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La Wint & Lila Strawberry se elabora a través de una selección de fresas frescas y botánicos de todas partes del mundo como la raíz de angélica, la lima persa o el azahar de Sevilla, todo ello procedente de agricultura de proximidad.
Elaborada artesanalmente en el Puerto Santa María en Cádiz a partir de ingredientes ecológicos. Todos los botánicos son macerados individualmente en damajuanas de 16 litros durante 3 a 4 semanas y destilados posteriormente al baño maría en alambiques de cobre de más de 200 años.
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Política de envío
PLAZO DE ENTREGA Y LUGAR DE LA COMPRA
Una vez realizada la compra al email registrado llegará una orden de confirmación de pedido.
Si precisará factura, se deberá rellenar en el ecommerce la información en opción de “Detalles de facturación” y clicar en recibir factura en correo electrónico.
El plazo de entrega es de entre 48-72horas, máximo de 10 días laborables (de lunes a viernes) siguientes a la confirmación del pedido salvo rotura de stock, en cuyo caso se informará al cliente.
Si el pedido no estuviera disponible le informaríamos del estado de éste.
Los pedidos realizados a partir de las 09.00 am se registrarán a partir del siguiente día laborable.
Servicio con entrega a lo largo del día.
Casalbor no realizará envíos para entregar en Apartados de Correos.
Casalbor no realiza envíos a CANARIAS, CEUTA, MELILLA, BALEARES Y ANDORRA. En caso de que necesite el envío a estos territorios por favor consulte presupuesto en atencionalcliente@casalbor.com
En el caso de entregas en diversos domicilios, aquellas que no puedan realizarse por error de los datos aportados o ausencia del destinatario o persona que en su nombre reciba la mercancía, ésta se entregará en el domicilio del cliente solicitante en los días siguientes a la incidencia.
Las operaciones de compra realizadas a través de la página web de Casalbor se considerarán realizadas a todos los efectos en el domicilio de CASALBOR TRADE S.L. (Madrid), donde podrán dirigirse en caso de duda o reclamación. también puede dirigirse a través del correo electrónico atencionalcliente@casalbor.com
RESERVA DE PEDIDO: Para realizar la reserva en firme de su pedido, deberá abonar el 50% del importe.
FORMATO DE ENTREGA DE DIRECCIONES: Para facilitar el tratamiento de datos y preparación de los envíos, el cliente deberá, junto con la aceptación del pedido, enviar a atencionalcliente@casalbor.com un archivo en formato Excel con los campos y formato que le envíe CASALBOR, (nombre, apellidos, dirección, teléfono de contacto, etc..).
ANULACIONES Y TRATAMIENTO DE DATOS: Los pedidos anulados con una antelación menor a 21 días antes del día previsto de entrega perderán la señal del 50%. Si llevan el embalaje personalizado en cualquier caso perderán la parte correspondiente a los gastos de diseño y producción del embalaje. Los clientes tienen la autorización necesaria para ceder los datos de los destinatarios (LOPD). CASALBOR TRADE S.L utilizará estos datos exclusivamente para realizar el envío de los productos adquiridos, eliminándolos de cualquier dispositivo tan pronto el proceso de entrega y/o devolución haya concluido.
RECOGIDA EN OFICINAS DE MADRID Y SEVILLA
- Para la recogida en oficinas centrales de Madrid y Sevilla seleccione la opción RECOGIDA EN OFICINA MADRID/SEVILLA. 09:00-14:00 horas.
- Gastos de envío Gratuitos.
- No se podrá recoger ningún artículo sin el registro previo de la compra en la pasarela de pago.
GASTOS DE ENVÍO:
Para entregas en un solo punto y pedidos superiores a 600€ (impuestos no incluidos) no se cobrarán gastos de envío; en el resto de los supuestos, éstos serán objeto de presupuesto aparte. Para las entregas fuera de la Península y entregas en diversos domicilios, consultar gastos de envío y plazos de entrega en atencionalcliente@casalbor.com
RESERVA DE PEDIDO:
Para realizar la reserva en firme de su pedido, deberá abonar el 50% del importe.
Política de reembolso
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Casalbor reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (A) Casalbor no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
Casalbor gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Casalbor haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en el apartado (A) y en el derecho de productos defectuosos. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.
APARTADO A. DERECHO DE DESESTIMIENTO
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Casalbor no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Casalbor mediante el envío de un correo electrónico atenciónalcliente@Casalbor.com, le haremos llegar el modelo de formulario de desistimiento y, una vez completado, lo tendrá que enviar a atenciónalcliente@casalbor.com.
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a Casalbor debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Política de cancelación / devolución / cambio
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a Casalbor de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (A) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (A) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, Casalbor reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (C) posterior.
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