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Política de envío
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las descripciones de los Productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en la Tienda Online se realizan en base a la información de los productos propios de Industrial Conservera de Tarifa S.L.U.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Tienda Online tienen por objeto aportar la mayor información posible al usuario.
En caso de indisponibilidad temporal del producto, Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. se reserva el derecho de facilitar información al cliente por email acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior. Si el cliente no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los Productos o Servicios no disponibles.
ENTREGA DEL PEDIDO
Al realizar el pedido, el Usuario deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos son entregados en la dirección mencionada por el Usuario al realizar el pedido.
Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Usuario al realizar el pedido.
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de Industrial Conservera de Tarifa S.L.U., los pedidos se entregarán al Usuario en los plazos indicados en la Confirmación de Envío correspondiente o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.
Si por el motivo que fuere Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. no pudiese cumplir con el plazo de entrega, le informaría de esta circunstancia y daría la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
RESPONSABILIDAD DE INDUSTRIAL CONSERVERA DE TARIFA S.L.U.
Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. no se hace responsable por retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor y en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte.
Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean totalmente ajenos a Industrial Conservera de Tarifa S.L.U.
La responsabilidad de Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. en relación con cualquier producto adquirido en la Tienda Online estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Dentro de lo que permita la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones se pueda establecer lo contrario para algunos casos, Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. no aceptará ninguna responsabilidad por las pérdidas del producto, con independencia de su origen.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en la Tienda Online se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.
Política de cancelación / devolución / cambio
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El Usuario podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido de los almacenes de La Chanca 11, 11380, Tarifa, Cádiz, no se podrá realizar la cancelación del mismo.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de quince (15), Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
En el caso de devolución de todo el pedido por el Usuario dentro de los siete (7) días siguientes a la entrega del pedido, el Usuario tendrá derecho a la plena devolución del importe del pedido y de los gastos de envío de la entrega del pedido, pero no de los gastos de envío de la devolución. En caso de devolución del pedido después de los siete (7) primeros días, el Usuario tendrá derecho a la plena devolución del importe del pedido, pero no de los gastos de envío de entrega y devolución.
Los pedidos devueltos deberán incluir la factura de compra, tendrán que estar en perfecto estado y en su embalaje de origen. No serán reembolsados los productos usados o deteriorados o que vengan sin su embalaje de origen. La dirección de entrega será la siguiente: La Chanca 11, 11380, Tarifa, Cádiz.
El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados.
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.
COMUNICACIONES ENTRE INDUSTRIAL CONSERVERA DE TARIFA S.L.U. Y EL USUARIO
La mayor parte de las comunicaciones entre Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. y el Usuario relativas a estas Condiciones de Uso y Venta o a la adquisición de los Productos y Servicios a través de la Tienda Online, se realizarán por email a través de la siguiente dirección pedidos@conservera.es.
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones enviadas por Industrial Conservera de Tarifa S.L.U. de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Uso y Venta se rigen por la ley española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones de Uso y Venta y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de Algeciras.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Industrial Conservera de Tarifa S.L es titular o licenciatario de los derechos de explotación de propiedad intelectual y de propiedad industrial de la Web y de los contenidos disponibles a través de la misma. En ningún caso se entenderá que el hecho de permitir a los Usuarios el acceso al Web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Industrial Conservera de Tarifa S.L.U.
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